Splošni pogoji poslovanja

Spletno trgovino upravlja Đorđe Mraović s.p.. Kontaktni in identifikacijski podatki ponudnika so navedeni ob teh pogojih in na strani Kontakt.

Pogoji veljajo za nakupe prek spletne trgovine in so sestavni del pogodbe med ponudnikom in kupcem. Za posamezno naročilo velja različica pogojev, ki je bila objavljena ob oddaji naročila.

Fotografije, opisi in prikazi izdelkov so informativni. Zaradi nastavitev zaslona, materiala in postopka tiska lahko pride do manjših razlik v barvah ali postavitvi, ki ne vplivajo na običajno uporabo izdelka.

Pri personaliziranih izdelkih kupec odgovarja za pravilnost oddanega besedila, datotek in izbranih možnosti. Ponudnik lahko pred izdelavo kontaktira kupca, če so podatki nejasni ali tehnično neustrezni.

Vse cene so izražene v evrih. Končna vrednost izdelkov, popust, dostava in skupni znesek so prikazani na blagajni pred oddajo naročila.

Naročilo je oddano, ko kupec potrdi podatke in uporabi gumb za oddajo naročila. Sistem nato prikaže potrditev in na vneseni e-poštni naslov pošlje povzetek, če je e-poštno pošiljanje omogočeno.

Ponudnik lahko naročilo zavrne ali predlaga spremembo, če izdelave ni mogoče varno ali zakonito izvesti, če vsebina krši pravice tretjih oseb ali če je prišlo do očitne napake v ceni oziroma podatkih.

Razpoložljivi načini plačila so prikazani na blagajni. Pri plačilu po predračunu kupec prejme podatke za nakazilo, ponudnik pa lahko začne izdelavo po prejemu plačila.

Spletna plačila s kartico, Apple Pay ali PayPal se izvedejo prek izbranega varnega plačilnega sistema. Morebitni dodatni stroški so prikazani pred oddajo naročila.

Personalizirane izdelke ponudnik praviloma pripravi po naročilu. Rok je odvisen od vrste izdelka, količine in zahtevnosti personalizacije.

Ponudnik naročilo odpremi na naslov kupca ali ga pripravi za osebni prevzem. Nevarnost izgube ali poškodovanja praviloma preide na potrošnika, ko ta oziroma od njega določena tretja oseba blago fizično prejme.

Potrošnik lahko pri standardnem, nepersonaliziranem blagu v 14 dneh od prevzema obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe brez navedbe razloga, in nato blago pravočasno vrne.

Pravica do odstopa brez razloga ne velja za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali prilagojeno njegovim osebnim potrebam. Ta izjema ne posega v pravice zaradi poškodovanega ali neskladnega izdelka.

Podroben postopek je objavljen na strani Vračila in reklamacije.

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga skladno z veljavno zakonodajo. Potrošnik praviloma najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti s popravilom ali zamenjavo, kadar je to mogoče in sorazmerno.

Reklamacijo je mogoče sporočiti osebno ali prek objavljenih kontaktnih poti. Za hitrejšo obravnavo naj kupec navede številko naročila, opis težave in po potrebi priloži fotografije.

Kupec z oddajo besedila, fotografije, znaka ali druge vsebine potrjuje, da jo sme uporabiti za naročeno personalizacijo. Ponudniku podeli omejeno dovoljenje za obdelavo vsebine izključno za izvedbo naročila, podporo in reševanje reklamacij.

Ponudnik lahko zavrne vsebino, ki je očitno nezakonita, žaljiva ali posega v avtorske, osebnostne oziroma druge pravice tretjih oseb.

Osebni podatki se obdelujejo za izvedbo naročil, uporabniških računov, podpore in zakonskih obveznosti. Podrobnosti so navedene v Politiki zasebnosti.

Ponudnik si prizadeva pritožbe reševati hitro in sporazumno. Kupec lahko zahtevo pošlje na objavljeni kontaktni naslov.

Za vprašanja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja pravo Republike Slovenije in prisilni predpisi o varstvu potrošnikov. Zakonske pravice potrošnika s temi pogoji niso omejene.