Vračila in reklamacije

Pri standardnem, nepersonaliziranem blagu lahko potrošnik v 14 dneh od prevzema sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi moral navesti razlog.

Po obvestilu je treba blago vrniti najpozneje v naslednjih 14 dneh. Neposredni strošek vračila praviloma krije kupec. Z izdelkom ravnajte le toliko, kot je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Pravica do odstopa brez razloga ne velja za blago, ki ni izdelano vnaprej, temveč po vaši osebni izbiri, natančnih navodilih ali je prilagojeno vašim osebnim potrebam.

Pred oddajo naročila zato skrbno preverite vneseno besedilo, izbrane možnosti in naložene slike. Napaka v izdelavi, poškodba ali odstopanje od potrjenih navodil se še vedno obravnava kot reklamacija oziroma neskladnost.

Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v zakonskem jamčevalnem roku. Najprej lahko zahtevate brezplačno vzpostavitev skladnosti, praviloma s popravilom ali zamenjavo.

V sporočilu navedite številko naročila, opis težave in po možnosti priložite fotografije izdelka ter embalaže. Izdelka ne pošiljajte nazaj, dokler se ne dogovorimo o postopku.

1. Kontaktirajte nas po e-pošti.
2. Navedite številko naročila in izdelek, na katerega se zahteva nanaša.
3. Opišite želeno rešitev in priložite dokazila, če so pomembna.
4. Poslali vam bomo nadaljnja navodila in naslov za vračilo.

Pošiljk z odkupnino brez predhodnega dogovora ne sprejemamo.